[긴급공지] 야후툴바로 인한 익스플로러 문제점 및 해결방안.. > 공지&이벤트

야후툴바 설치된 사용자의 인터넷 익스플로러 문제에 대해 다음과 같이 기사화 되었습니다 참고하십시오. 공유기의 사용과는 무관한 내용입니다. ^^

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지난 20일 밤 10시께부터 야후툴바가 설치된 고객의 인터넷 익스플로러를 실행하면 자동으로 인터넷이 다운되는 현상이 전국적으로 발생하고 있습니다. 이에  KT, 하나로텔레콤등 인터넷 서비스 회사 고객센터에는 회선 이상에 대한 문의와 고장신고등이 평소의 2~3배에 달하는 등 인터넷 사용자들이 불편을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.
21일 정보통신부와 업계에 따르면 전국적으로 인터넷 익스플로러가 자동으로 다운돼 인터넷 사용자들이 인터넷을 사용할 수 없는 현상이 20일 밤 10시께에 발생, 21일 오전까지 진행되고 있는 것으로 나타났습니다.
정통부는 KT의 원인 분석을 인용해 이번 사고는 국내에서 제작해 지난 11월15일배포한 통합코덱과 함께 설치되는 구버전 야후툴바(V5.6)가 충돌하면서 인터넷 익스플로러가 닫히는 버그가 발생하는 것으로 파악된다고 설명했습니다.

정통부는 또 인터넷 익스폴로러에서 야후 툴바를 삭제하면 문제를 해결할 수 있지만 최신 야후툴바(V6.3)와 Window XP SP2 이상의 버전에서는 버그가 발생하지 않는 것으로 나타났다고 덧붙였습니다.

정통부는 정보보호진흥원 등과 함께 정확한 사고원인 조사를 벌인 뒤 그 결과를 발표할 예정입니다.

[출처 - 연합뉴스]

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이에 kt측은 아래와 같이 조치를 취하도록 권하고 있습니다.

고객님들께서도 유사 증상이 있다면, 아래와 같이 조취를 취하시거나 점검을 해보시기 바랍니다.

1) yahoo companion 제거

2) yahoo tool bar 제거

3) 인터넷 옵션-고급-"타사브라우져 확장명 사용
    (다시 시작해야함)" 비활성화

만일, 위의 과정으로도 해결이 안될 경우, 윈도우 복원 기능을 이용하여 복원후 사용을 하시면 효과를 보실수 있습니다. (이때, WINDOWS CD가 필요할 수도 있습니다.)

감사합니다.